KUKA 擁有一個專注于醫(yī)療機器人技術(shù)的業(yè)務部門。該團隊為醫(yī)療器械制造商提供研發(fā)、銷售、質(zhì)量、市場營銷和支持等領(lǐng)域的服務，并且擁有近三十年的醫(yī)療技術(shù)經(jīng)驗。
以共同的研討會為起點開啟合作之旅。在這些研討會上，我們將圍繞計劃醫(yī)療產(chǎn)品的需求和各種可能性展開討論，目的是為醫(yī)生和患者研發(fā)出合適的系統(tǒng)。而一旦實現(xiàn)了這一目標，醫(yī)療產(chǎn)品制造商便能夠?qū)ζ鹾献陨硇枨蟮臋C器人進行評估，并且打造出他們醫(yī)療解決方案的原型。KUKA 通過開展機器人培訓以及組建個性化技術(shù)支持團隊來支持這一流程。此外，在醫(yī)療產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)過程中，KUKA 仍會繼續(xù)為您提供幫助，以便配置合適的機器人、控制器和軟件。
得益于在開發(fā)階段的這種個性化支持，KUKA 憑借自身的專業(yè)知識已躋身全球醫(yī)療機器人領(lǐng)域最重要的供應商之列并且占據(jù)著領(lǐng)先地位。近 30 年來，全球各類醫(yī)療技術(shù)公司已成功地將 KUKA 機器人系統(tǒng)集成到他們的產(chǎn)品中。
KUKA 的國際布局極具優(yōu)勢。其在全球構(gòu)建了由物流樞紐與客戶服務中心交織而成的網(wǎng)絡體系，覆蓋廣泛，運作高效。如此一來，KUKA 能夠為其國際客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務，全然不受機器人所應用區(qū)域的限制與影響。
依據(jù)所選擇的服務方案，我們確保客戶能夠享受到這一優(yōu)勢。下圖以 LBR Med 為例說明了替換機器人的更換流程。
我們在距離最近的物流樞紐即刻著手為我們的客戶（醫(yī)療產(chǎn)品制造商）裝配一臺替換機器人。替換機器人將直接交付給醫(yī)療產(chǎn)品制造商。
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當醫(yī)院發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機器人出現(xiàn)故障時，會聯(lián)系其供應商，也就是醫(yī)療產(chǎn)品制造商。
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我們的客戶（醫(yī)療產(chǎn)品制造商）對機器人系統(tǒng)進行檢查。如果機器人本身出現(xiàn)故障，我們的客戶會聯(lián)系 KUKA 客戶服務部。
