技術(shù)熱線和咨詢 - 始終在您身邊

通過 KUKA 遠程服務(wù)，我們會為您提供在線支持、幫助您分析和排除故障以及為您的設(shè)備提供維護保養(yǎng)。同時我們可以確保最高的安全性，因為所有數(shù)據(jù)均采用最新的技術(shù)進行加密。

您的優(yōu)勢：

• 避免時間和信息成本的損失

• 保證設(shè)備的生產(chǎn)效率

• 降低維修成本

• KUKA 遠程服務(wù)客戶端的功能測試

   

• 專有聯(lián)系人

• 您通向聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的道路：Industrie 4.0（工業(yè) 4.0）

我們的售后服務(wù)和咨詢服務(wù)

無論您何時需要支持，KUKA 的專家都可以通過我們的技術(shù)熱線隨時為您提供服務(wù)。我們擅長快速和結(jié)構(gòu)性的故障分析，以確保您的生產(chǎn)利用率。

除此以外，我們還通過針對解決方案的專業(yè)咨詢服務(wù)為您提供支持。憑借在自動化方面的專業(yè)知識，我們可以針對 KUKA 的產(chǎn)品（包括機器人、系統(tǒng)、工作單元和設(shè)備）為您提供相應(yīng)的咨詢。除此以外，您還可以通過合適的服務(wù)包獲益，同時利用我們?yōu)槟鷮ｉT提供的售后服務(wù)合同。

為了使您的機器人、系統(tǒng)、工作單元和設(shè)備的利用率最大化，我們?yōu)槟峁┝可矶ㄖ频姆?wù)包：

熱線、備件和現(xiàn)場服務(wù)的服務(wù)等級

• 個性化的 24 小時待機號碼，優(yōu)先接通熱線支持

• 標(biāo)準備件將會在收到需求后 24 小時內(nèi)發(fā)貨

• 確保 KUKA 售后服務(wù)專家在收到需求后開始進行工作 （根據(jù)合同）

為您的機器人、機器和設(shè)備提供維護保養(yǎng)管理

• 年度預(yù)防性措施（具體根據(jù)合同）
  

• 提前發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)

• 可以持久地提高機器人、機器和設(shè)備的利用率

通過個性化的合同落實維護保養(yǎng)管理

• 定制的組合合同（服務(wù)等級和維護保養(yǎng)管理）