量身定制的服務：從預防性維護到性能檢查
成功的生產取決于自動化的可用性、產量和質量。為了讓您的機器和系統能夠保持盡可能長的正常運行時間，我們在全球范圍內為您提供一系列靈活的服務并根據您的需求單獨調整服務措施。
我們的各種服務等級協議涵蓋了從定期檢查和技術熱線、維護到保修延期的一切服務。此外，您還可以從我們的維修和更換概念、KUKA 備件查找器以及機器人系統的詳細分析和性能檢查中獲益。
運行和維護服務
無論是性能優化、預防性維護、維修還是備件供貨 – 我們的服務專家都能確保您的機器人系統順利運行。
每種維護理念的服務理念
很大限度地提高客戶的生產力：重點優勢
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可靠的可用性
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維護合同
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備件和維修
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優異的服務
維護合同可實現系統的可用性
一份可靠的機器人和機器維護合同是確保機器人系統效率和性能的重要工具。選擇合適的服務合同，可以很大限度地減少發生意外中斷或故障時的響應時間。
維護和服務合同一覽
| 服務 | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 提供專屬的24小時服務熱線號碼，并優先接入技術支持熱線 | ? | ? | ? | |
| 在報修后最多2小時內安排技術人員開始服務，全年無休 | ? | ? | ||
| 在報修后最多2小時內提供標準備件，全年無休 | ? | ? | ? | |
| 機器人/設備的維護保養 | ? | ? |
備件/維修：全天候為您服務。
KUKA 建立基礎設施，以確保在全球范圍內快速交付備件。
- 通過全球樞紐戰略快速供應備件：德國中央倉庫、美國樞紐、亞太樞紐
- 根據機器人的類型和使用年數，提供備件和易損件的個性化建議
- 在 KUKA 維修中心更換、重復使用和維修損壞的組件
性能檢查
現場對您的機器人系統進行全面分析：
- 深入分析優化潛力
- 通過識別停機時間或故障發現未使用的潛力
- 深入分析流程以解決質量問題
- 確定優化單元布局和步驟順序的措施
編程和工程設計
KUKA 服務技術人員實施行動計劃中規定的措施：
- 機器人編程和 PLC 編程
- 升級和翻新措施
- 流程優化
- 軟件和插件開發
- 數字服務
