KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)：可靠的遠(yuǎn)程維護(hù)

出現(xiàn)故障時(shí)需要迅速的支援：機(jī)器人和設(shè)備即使短時(shí)間停機(jī)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生可觀的成本。通過(guò) KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)您盡可以依賴經(jīng)過(guò)認(rèn)證的檢修技術(shù)員及其專業(yè)知識(shí)和支持——無(wú)論何時(shí)何地。

在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)迅速提供幫助

出現(xiàn)故障或最初的錯(cuò)誤征兆時(shí)，KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)確保提供迅速的補(bǔ)救和適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案：我們的專家通過(guò)可靠的加密 VPN 連接和緊湊型 KUKA.ConnectivityBox 實(shí)時(shí)干預(yù)控制系統(tǒng)和確定問(wèn)題所在。這樣我們的檢修技術(shù)員無(wú)需長(zhǎng)途差旅就能看到您所面對(duì)的一切，然后通過(guò)我們公司的專業(yè)人員排除人機(jī)之間的問(wèn)題。

KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

可靠

針對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)合約客戶的反應(yīng)時(shí)間有保障
安全

全面的數(shù)據(jù)監(jiān)控和透明度、通過(guò)端對(duì)端加密確保可靠的 VPN 連接
快速

借助數(shù)據(jù)監(jiān)控、快速遠(yuǎn)程診斷和故障排除減少維護(hù)和停工時(shí)間，通常不需要到現(xiàn)場(chǎng)
經(jīng)過(guò)認(rèn)證

由經(jīng)過(guò)認(rèn)證的檢修技術(shù)員對(duì)調(diào)試、配置和編程提供技術(shù)支持

可用性更大化——簡(jiǎn)單、可靠、透明

設(shè)備、機(jī)器人和機(jī)器是許多企業(yè)的核心。出現(xiàn)故障時(shí)，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)證的機(jī)器人技術(shù)領(lǐng)域的專家在您許可的前提下干預(yù)相應(yīng)的控制系統(tǒng)：通過(guò) KUKA.RemoteSupportView，我們所見(jiàn)到的即為您所見(jiàn)。大多數(shù)情況下，我們的專家只需要在現(xiàn)場(chǎng)操作員的幫助下查看 KUKA 機(jī)器人的 SmartHMI。他們分析現(xiàn)有的信息，從而識(shí)別并排除故障。對(duì)于作為客戶的您來(lái)說(shuō)意味著：短停機(jī)，低成本。

我們的遠(yuǎn)程服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？

防止擅自訪問(wèn)

客戶的安全性對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要：端到端加密的安全 VPN 連接可防止未經(jīng)授權(quán)的擅自訪問(wèn)。

所有層面上的支持

針對(duì)調(diào)試、配置和編程的診斷、故障排除和工程設(shè)計(jì)支持——我們的專業(yè)人員為您開(kāi)發(fā)合適的解決方案和排除各種問(wèn)題。

一個(gè)控制箱，數(shù)不清的優(yōu)點(diǎn)

KUKA.Connectivity 控制箱有助于及時(shí)反應(yīng)、縮短停機(jī)時(shí)間，方便相應(yīng)的專家進(jìn)行維修和保養(yǎng)。

您的數(shù)據(jù)保留在您那里

在運(yùn)行期間，KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)客戶無(wú)法進(jìn)行任何操控。在 KUKA VPN 路由器上從不保存數(shù)據(jù)。

三個(gè)世界強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

在我們的遠(yuǎn)程服務(wù)下，軟件、連通性解決方案與硬件和服務(wù)攜手并進(jìn)。

個(gè)性化服務(wù)套餐

通過(guò)專用電話號(hào)碼優(yōu)先接入 KUKA 熱線，反應(yīng)時(shí)間有保證——選擇適合您的服務(wù)套餐。

由您選擇

用于 KUKA 機(jī)器人的遠(yuǎn)程服務(wù)

每家企業(yè)都有不同的要求。我們提供合適的服務(wù)方案。“專業(yè)”套餐涵蓋所有客戶需求：在 Hotline24 合同的基礎(chǔ)上，客戶通過(guò)專用電話號(hào)碼優(yōu)先接入 KUKA 熱線團(tuán)隊(duì)，反應(yīng)時(shí)間有保證，包含診斷和故障排除。這個(gè)服務(wù)套餐的技術(shù)前提就是 KUKA RemoteService Ready2 Bundle 套件。它包括 KUKA.Connectivity 控制箱（最多 250 個(gè)機(jī)器人的控制箱）和 KUKA.RemoteSupportView 應(yīng)用。