在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)迅速提供幫助
出現(xiàn)故障或最初的錯(cuò)誤征兆時(shí),KUKA 遠(yuǎn)程服務(wù)確保提供迅速的補(bǔ)救和適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案:我們的專家通過(guò)可靠的加密 VPN 連接和緊湊型 KUKA.ConnectivityBox 實(shí)時(shí)干預(yù)控制系統(tǒng)和確定問(wèn)題所在。這樣我們的檢修技術(shù)員無(wú)需長(zhǎng)途差旅就能看到您所面對(duì)的一切,然后通過(guò)我們公司的專業(yè)人員排除人機(jī)之間的問(wèn)題。
可用性更大化——簡(jiǎn)單、可靠、透明
設(shè)備、機(jī)器人和機(jī)器是許多企業(yè)的核心。出現(xiàn)故障時(shí),我們經(jīng)過(guò)認(rèn)證的機(jī)器人技術(shù)領(lǐng)域的專家在您許可的前提下干預(yù)相應(yīng)的控制系統(tǒng):通過(guò) KUKA.RemoteSupportView,我們所見(jiàn)到的即為您所見(jiàn)。大多數(shù)情況下,我們的專家只需要在現(xiàn)場(chǎng)操作員的幫助下查看 KUKA 機(jī)器人的 SmartHMI。他們分析現(xiàn)有的信息,從而識(shí)別并排除故障。對(duì)于作為客戶的您來(lái)說(shuō)意味著:短停機(jī),低成本。
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