KUKA 遠程服務：可靠的遠程維護

出現故障時需要迅速的支援：機器人和設備即使短時間停機都可能導致生產企業產生可觀的成本。通過 KUKA 遠程服務您盡可以依賴經過認證的檢修技術員及其專業知識和支持——無論何時何地。

在問題出現時迅速提供幫助

出現故障或最初的錯誤征兆時，KUKA 遠程服務確保提供迅速的補救和適當的解決方案：我們的專家通過可靠的加密 VPN 連接和緊湊型 KUKA.ConnectivityBox 實時干預控制系統和確定問題所在。這樣我們的檢修技術員無需長途差旅就能看到您所面對的一切，然后通過我們公司的專業人員排除人機之間的問題。

KUKA 遠程服務有哪些優勢？

可靠

針對遠程服務合約客戶的反應時間有保障
安全

全面的數據監控和透明度、通過端對端加密確保可靠的 VPN 連接
快速

借助數據監控、快速遠程診斷和故障排除減少維護和停工時間，通常不需要到現場
經過認證

由經過認證的檢修技術員對調試、配置和編程提供技術支持

可用性更大化——簡單、可靠、透明

設備、機器人和機器是許多企業的核心。出現故障時，我們經過認證的機器人技術領域的專家在您許可的前提下干預相應的控制系統：通過 KUKA.RemoteSupportView，我們所見到的即為您所見。大多數情況下，我們的專家只需要在現場操作員的幫助下查看 KUKA 機器人的 SmartHMI。他們分析現有的信息，從而識別并排除故障。對于作為客戶的您來說意味著：短停機，低成本。

好處

防止擅自訪問

客戶的安全性對我們來說至關重要：端到端加密的安全 VPN 連接可防止未經授權的擅自訪問。

所有層面上的支持

針對調試、配置和編程的診斷、故障排除和工程設計支持——我們的專業人員為您開發合適的解決方案和排除各種問題。

一個控制箱，數不清的優點

KUKA.Connectivity 控制箱有助于及時反應、縮短停機時間，方便相應的專家進行維修和保養。

您的數據保留在您那里

在運行期間，KUKA 遠程服務客戶無法進行任何操控。在 KUKA VPN 路由器上從不保存數據。

三個世界強強聯合

在我們的遠程服務下，軟件、連通性解決方案與硬件和服務攜手并進。

個性化服務套餐

通過專用電話號碼優先接入 KUKA 熱線，反應時間有保證——選擇適合您的服務套餐。

用于 KUKA 機器人的遠程服務

每家企業都有不同的要求。我們提供合適的服務方案。“專業”套餐涵蓋所有客戶需求：在 Hotline24 合同的基礎上，客戶通過專用電話號碼優先接入 KUKA 熱線團隊，反應時間有保證，包含診斷和故障排除。這個服務套餐的技術前提就是 KUKA RemoteService Ready2 Bundle 套件。它包括 KUKA.Connectivity 控制箱（最多 250 個機器人的控制箱）和 KUKA.RemoteSupportView 應用。