メンテナンスに関するあらゆる考え方に対応
定期的な予防保全は、システムの高い稼働率の基礎(chǔ)を築きます。さらに、早い段階で最適化の可能性を認(rèn)識(shí)できます。また、適切なサービスレベルによって、24時(shí)間365日、最悪の事態(tài)が発生しても対応時(shí)間を最小限に抑えることができます。
さらに、納品後24か月間は保証期間を5年に延長(zhǎng)することができます。
KUKAロボットのサービスおよびメンテナンス契約
カスタマイズされたサービスコンセプトで生産性を高め、最高レべルのサービスを保証。
メンテナンス契約とサービスレベルの詳細(xì)
Service24：KUKAホットラインに24時(shí)間アクセス可能
Service24をご契約いただいているKUKAのお客様に最高レベルのサービスを保証：當(dāng)社のサポート體制と対応時(shí)間により、予定外のダウンタイムを最小限に抑え、在庫コストを削減し、透明性の高いエスカレーションシナリオを可能にします。
Service24の最高のサービス
- KUKAロボット専門スタッフによる365日24時(shí)間のホットラインサポート(個(gè)別の連絡(luò)番號(hào)による優(yōu)先ホットライン)
- 24時(shí)間體制で、リクエストから最大で2時(shí)間以內(nèi)にサービス擔(dān)當(dāng)者の派遣(ドイツ國(guó)內(nèi))
- ご注文受付から 2 時(shí)間以內(nèi)に標(biāo)準(zhǔn)交換部品を発送*
MaintenancePro：非常に効果的なロボットのメンテナンス
KUKA MaintenancePro契約を結(jié)んでいるKUKAのお客様には、KUKAロボットの専門スタッフのノウハウに基づく予防措置を毎年行います。効果的なメンテナンス管理は、早期に弱點(diǎn)を特定し、プラントの稼働率を向上することが実証済みです*。MaintenanceProをご利用いただくことで、ダウンタイムによるコスト、納期の遅延、二次的な損害を削減できます。また、検査時(shí)間と継続的なトレーニングコストを削減しつつ、生産性を向上させます。
MaintenanceProの最高のサービス
- 基本検査 –?インラインリストのメンテナンス – 基本軸メンテナンス – 小規(guī)模の電気関連メンテナンス – 大規(guī)模な電気メンテナンス
- 詳細(xì)な年次現(xiàn)狀報(bào)告書
- 年次メンテナンス時(shí)のサービス技術(shù)社員の派遣費(fèi)用を負(fù)擔(dān)(オプション)
- さらに、お客様のご要望に合わせた個(gè)別のサービス內(nèi)容もご用意
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Combi24Pro：すべてのKUKAサービスのメリットを1つのパッケージに
最初からロボット部品に関する最高レベルのトータルサポートをご活用ください。Combi24Proをご契約されておられるKUKAのお客様は、MaintenancePro契約とService24契約のすべてのサービスを1つのパッケージとしてご利用いただけます。
MaintenanceProおよびCombi24Proの追加契約オプション
- 毎年のメンテナンス作業(yè)のための旅費(fèi)と雑費(fèi) (平日)
- 交換式ハードディスクへのデータバックアップ
- ロボット用スペアパーツ向け定額料金
- KUKAリニア軸のメンテナンス
- ServiceFlatrate(サービスフラットレート)
- SparepartsFlatrate(スペアパーツフラットレート)
- 延長(zhǎng)保証
延長(zhǎng)保証：投資を保護(hù)する契約オプション
延長(zhǎng)保証契約オプションでは、KUKAロボットの納品後24か月間に保証を5年に延長(zhǎng)することができます。継続的なデータ提供と計(jì)畫的なメンテナンスにより、KUKAはロボットシステムを最適な狀態(tài)に保ちます。
延長(zhǎng)保証契約オプションには2つのバリエーションがあります。
- Digital WarrantyPro：接続されたロボットによるデータ伝送
- WarrantyPro：KRCDiagsの定期的なアップロードによるデータ伝送。ロボットはインターネットに接続されていません。
サービスおよびメンテナンスに関するすべての契約モデル一覧
| サービス | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| ホットラインサポートで優(yōu)先的に24時(shí)間のスタンバイ番號(hào)を受け取れます | ? | ? | ? | |
| 24時(shí)間365日、リクエスト後最大2時(shí)間以內(nèi)にサービススペシャリスト によるサービス開始を保証します。 | ? | ? | ? | ? |
| 24時(shí)間365日、リクエスト後最大2時(shí)間以內(nèi)に標(biāo)準(zhǔn)スペアパーツ の提供を保証します。 | ? | ? | ? | ? |
| ロボット/システムのメンテナンス | ? | ? |
カスタマーポータルmy.KUKAでのサービス契約を締結(jié)する
my.KUKAでは、強(qiáng)力なセルフサービスプラットフォームを自由にご利用いただけます。ここでは、當(dāng)社のサービス契約に関する詳細(xì)情報(bào)をご覧いただき、契約を締結(jié)していただくことができます。まだカスタマーポータルにアクセスされていない方は、簡(jiǎn)単にご登録いただき、個(gè)別のアカウントを作成していただけます。?
